A Black Friday é uma das datas mais importantes do calendário de vendas e uma excelente oportunidade para impulsionar o faturamento da sua empresa. No entanto, o aumento do tráfego de clientes também atrai golpistas e cibercriminosos. Por isso, proteger suas operações digitais é essencial para garantir vendas seguras e clientes satisfeitos.
Para ajudar você a se preparar, reunimos 10 dicas essenciais de segurança Black Friday, voltadas para vendedores online, com foco em prevenção de fraudes e proteção de dados.
1. Conheça os tipos comuns de golpes da Black Friday
Há diversos golpes comuns na Black Friday, como phishing, fraudes de pagamento dos mais variados e até mesmo ofertas falsas, feitas tanto para vendedores quanto para o público geral. Conhecer esses golpes é a primeira forma de evitá-los, veja mais sobre cada um:
- Phishing: um dos golpes online mais antigos do mundo, onde o golpista cria um link falso se passando por uma instituição confiável. Com isso, solicita dados para roubá-los ou utilizá-los para roubar outros recursos, como dinheiro;
- Fraudes em pagamento: ocorrem em cartões de crédito clonados ou pagamentos que não foram autorizados, mas o golpista engana o vendedor e o convence de que, na verdade, a transação foi realizada. Atualmente, o golpe também pode ocorrer via PIX;
- Ofertas falsas: ofertas de produtos que parecem realmente imperdíveis, mas são golpes onde muitas vezes o cliente lesado não recebe nada ou recebe um produto falso. Vendedores também devem prestar atenção para não serem vítimas.
Ao conhecer mais cada uma dessas modalidades de golpes, você, vendedor, torna-se mais apto para evitá-los e proteger a segurança das suas vendas.
Garanta mais segurança e eficiência. Veja como a Algar pode apoiar sua operação com soluções de TI completas.
Tenho interesse
2. Verifique a autenticidade das ofertas
Certas dicas práticas auxiliam a ver a autenticidade das ofertas e, com isso, evitar golpes. Uma delas é comparar sempre o preço do produto durante a Black Friday com seu histórico e com outros concorrentes. Preços excepcionalmente abaixo dos praticados no mercado podem indicar problemas.
3. Invista em segurança digital para sua empresa/e-commerce
Para os vendedores, é muito importante ter um site com todos os elementos de segurança digital já prontos para serem utilizados. Esses elementos de segurança são simples, mas extremamente importantes para manter a compra do seu cliente e o seu lucro com as operações longe das mãos de cibercriminosos. Para isso, é válido:
- Implementar HTTPS para garantir a segurança, a criptografia do site e a integridade dos dados;
- Utilizar sistemas de pagamentos de qualidade, que são confiáveis e que protejam as transações;
- Manter seus softwares de segurança e estrutura de TI atualizados, fazendo uma varredura antes da Black Friday.
De certa forma, cuidar da segurança de suas vendas é também uma forma de vender mais na Black Friday. Afinal, uma loja com boa reputação, atrai mais clientes e, consequentemente, gera mais retorno financeiro.
4. Treine sua equipe para a data comercial mais importante do ano
Uma equipe bem treinada capaz de aplicar todas as medidas de segurança, realizar checklists e garantir a proteção do seu negócio não só durante a Black Friday, como em todas as épocas do ano.
Para isso, faça treinamentos sobre as possíveis plataformas de venda, sistemas de pagamentos e busque informações para reconhecer golpes, movimentações e transações suspeitas. Esses pequenos cuidados e práticas podem proteger a sua loja de ser um alvo fácil de fraudadores.
Conheça o SOC Algar: proteção e monitoramento 24h para sua empresa
5. Comunique-se com seus clientes
Ter uma comunicação transparente e demonstrar confiança para seus clientes é uma das melhores maneiras de evitar fraudes envolvendo a sua empresa. Práticas de phishing, onde o seu negócio é utilizado como isca, podem prejudicar bastante a sua reputação.
Informe seus clientes sobre os principais golpes do mercado e como reconhecer operações suspeitas e fraudes. Também considere criar um canal de comunicação que seja eficiente, como informes via e-mail ou canais no WhatsApp.
6. Monitore transações suspeitas
Durante toda a correria de uma Black Friday, muitos processos padrões acabam sendo deixados de lado. Um deles é monitorar em tempo real operações suspeitas e padrões que possam indicar algum tipo de fraude.
Para isso, existem ferramentas dedicadas que geram e analisam diferentes relatórios. O seu próprio sistema de pagamento é uma ótima fonte para a verificação e certamente pode revelar muito mais do que parece à primeira vista. Fique de olho em cada uma das operações, especialmente naquelas que envolvem ticket médio elevado ou compras de alto valor.
7. Use a autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada extra de segurança que dificulta a ação de fraudadores mesmo que eles consigam sua senha. Além de exigir a senha, o sistema solicita uma confirmação adicional, como um código enviado por SMS, aplicativo de autenticação ou e-mail, garantindo que apenas usuários autorizados tenham acesso.
Durante a Black Friday, quando o volume de vendas e acessos aumenta, o 2FA protege não apenas contas de e-commerce, mas também e-mails corporativos e sistemas de pagamento, evitando fraudes, acessos indevidos e prejuízos financeiros. Implementar essa prática é uma forma simples, mas extremamente eficaz, de fortalecer a segurança digital da sua operação.
8. Cuidado com e-mails e links falsos
Golpes de phishing são particularmente comuns durante a Black Friday. Fraudadores podem enviar mensagens que parecem vir de fornecedores, marketplaces ou até clientes, contendo links que levam a sites falsos ou solicitam informações sensíveis.
Por isso, é fundamental verificar a autenticidade do remetente, desconfiar de URLs estranhas e nunca fornecer senhas ou dados de pagamento sem confirmação.
Além disso, incentive sua equipe a identificar sinais de alerta, como erros de português, pedidos urgentes ou ofertas “imperdíveis”, que são muitas vezes iscas para roubo de dados ou de dinheiro. Adotar esse cuidado reduz significativamente o risco de fraudes e mantém a reputação da sua loja intacta.
9. Mantenha os softwares sempre atualizados
Atualizações de sistemas operacionais, navegadores e plugins são essenciais para corrigir vulnerabilidades que podem ser exploradas por hackers. Softwares desatualizados são portas de entrada para ataques digitais, que podem comprometer dados de clientes, informações financeiras e a operação do seu e-commerce.
Durante a Black Friday, quando o tráfego aumenta e mais transações são realizadas, ter todos os sistemas atualizados garante segurança, estabilidade e continuidade das vendas.
Além disso, muitas atualizações incluem melhorias de desempenho, que contribuem para que sua loja online funcione de forma mais rápida e confiável, oferecendo uma experiência segura para clientes em seu site de compras.
Explore como soluções de TI contribuem com as redes varejistas
10. Contrate os serviços de segurança da Algar
A Algar, além de oferecer um serviço de internet banda larga de qualidade, ainda disponibiliza serviços de segurança incríveis que tornam a sua Black Friday mais protegida. Nosso pacote de serviços de cibersegurança inclui diversos modelos — entre nossas soluções, estão:
- Anti-DDoS: evita ataques de DDoS contra os servidores de sua empresa;
- SIEM: monitoramento global de sistemas de segurança;
- SD WAN: traz segurança para o trabalho remoto e melhora o desempenho da rede.
Como aproveitar a Black Friday para melhorar a estrutura de TI da sua empresa?
Com a Algar, você pode ter o serviço de estrutura de TI completo e eficiente, que torna a sua empresa mais capaz de se integrar e implementar sistemas de tecnologia. Aproveite a ocasião da data para adquirir e/ou indicar nossas soluções para sua empresa e faça como mais de 200.000 empresas que confiam na Algar em todo o Brasil!
Perguntas frequentes
1. Como o golpe do PIX na Black Friday funciona?
Golpistas podem enviar comprovantes falsos ou instruções incorretas, fazendo o vendedor acreditar que a transação foi concluída. Sempre confirme a operação diretamente com o banco antes de enviar produtos, garantindo que não haja fraude.
2. Quais são os principais sinais de um site falso?
Fique atento a URLs suspeitas, ausência de HTTPS, erros de português ou design amador. Sites falsos tentam imitar empresas reais, mas apresentam inconsistências que podem comprometer dados e pagamentos.
3. O que fazer se minha empresa for vítima de um golpe?
Identifique rapidamente o incidente, comunique clientes e fornecedores, contate seu banco ou processador de pagamentos e acione serviços de cibersegurança, como os da Algar, para minimizar impactos e reforçar a proteção da operação.
4. Como posso evitar golpes na Black Friday?
Conheça os tipos de golpes mais comuns, como phishing, pagamentos falsos e ofertas fraudulentas. Utilize sempre autenticação de dois fatores (2FA) em contas de e-mail, redes sociais e sistemas de pagamento, mantenha softwares atualizados e verifique a autenticidade de links e comunicados antes de realizar qualquer operação. Ferramentas de segurança Algar — como Anti-DDoS, SIEM e Proteção 360 — ajudam a prevenir ataques e mantêm suas transações seguras.
5. Quais são as dicas de segurança para a Black Friday?
Algumas medidas práticas aumentam a proteção das suas vendas:
- HTTPS no site: garante criptografia de dados e confiança do cliente;
- Monitoramento de transações: identifica padrões suspeitos e ações fora do comum;
- Treinamento da equipe: capacita colaboradores para reconhecer golpes;
- Comunicação com clientes: informe sobre fraudes e disponibilize canais de suporte.
Combinando essas práticas com o pacote de cibersegurança Algar, você protege sua operação e oferece uma experiência confiável aos consumidores.
6. Quais são as fraudes mais comuns envolvendo Black Friday?
Os golpes mais recorrentes incluem:
- Phishing: links falsos que simulam instituições ou fornecedores para roubar dados;
- Fraudes de pagamento: transações com cartões clonados ou comprovantes falsos, incluindo golpes via PIX;
- Ofertas falsas: produtos e fornecedores anunciados como imperdíveis, mas que não existem ou são de baixa qualidade.
Conhecer esses riscos permite que o vendedor previna fraudes e mantenha a reputação da loja intacta, garantindo vendas seguras durante toda a temporada. Para contar com soluções que fortalecem a segurança das suas operações, acesse a loja da Algar para empresas!
